Conditions générales d’achat
Pour les achats en ligne des produits Nadair int.
OVO int. offre ses produits à la vente au Québec ainsi que dans le reste du Canada.
Les achats en ligne sont soumis aux présentes Conditions générales d’achat, qui définissent les droits et obligations d’OVO ainsi que ceux du client. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces conditions générales avant de passer toute commande ou achat en ligne des produits OVO. Les présentes Conditions générales d’achat entrent en vigueur au moment où la commande est passée.
OVO int. se réserve le droit de limiter les quantités de ses produits disponibles à l’achat en ligne et d’annuler toute commande, quelle qu’en soit la raison ; dans ce cas, le client sera informé par courriel ou par téléphone et un remboursement complet sera effectué.
Ces Conditions générales d’achat s’appliquent uniquement aux achats effectués en ligne et ne remplacent en aucun cas les conditions d’un autre accord conclu entre un revendeur autorisé de Nadair et le client concernant les produits achetés ou les mêmes produits.
Prix
Les prix affichés sur le site Web d’OVO sont valables uniquement pour les achats en ligne (les prix proposés par les revendeurs autorisés d’OVO pour les mêmes produits peuvent différer). Les prix sont indiqués en dollars canadiens (.ca) ou en dollars américains (.com) et n’incluent pas les taxes. Ils sont applicables uniquement au moment où le client passe sa commande et peuvent être modifiés sans préavis.
Le client peut parfois bénéficier de rabais ou d’offres promotionnelles. Ces rabais ou offres promotionnelles sont annoncés sur le site Web d’OVO et ne sont valables que pour la période indiquée et selon les stocks disponibles. Ne sont pas inclus dans les prix : les taxes de vente, les frais de manutention, de livraison et d’installation.
Paiement par carte de crédit
La commande est payable uniquement par carte de crédit valide parmi les suivantes : Visa ou MasterCard.
Une autorisation du fournisseur de la carte de crédit est requise au moment de la commande. Si le paiement est refusé ou non autorisé, la commande sera annulée sans préavis et sans aucune obligation ou responsabilité de la part d’OVO.
Commande
Le client passe sa commande en sélectionnant les produits disponibles sur le site Web d’OVO et en remplissant le formulaire de commande.
L’envoi du formulaire de commande complété à OVO constitue une offre d’achat des produits mentionnés.
Une fois que la commande est confirmée par courriel, il n’est plus possible pour le client de l’annuler ou de la modifier.
Si le produit commandé est temporairement en rupture de stock, le service client d’OVO contactera le client afin d’organiser la livraison dans les plus brefs délais.
Livraison
La commande est livrée à l’adresse indiquée sur le formulaire de commande.
Aucune commande ne peut être expédiée à une boîte postale, à une adresse en dehors du Canada ou à des régions éloignées avec un accès limité.
L’expédition est effectuée par le transporteur choisi par le client. Le délai de livraison est généralement de 2 à 7 jours ouvrables après réception du paiement. OVO ne peut être tenu responsable des retards supplémentaires ou des dommages causés par le transporteur.
Il est de la responsabilité du client de s’assurer d’être présent pour recevoir la commande. Sinon, le transporteur déposera le colis dans son centre de distribution le plus proche.
Frais de livraison
- Canada : Les frais de livraison sont établis en fonction du poids et de l’emballage du produit. La livraison est gratuite pour toute commande de 99 $ et plus (taxes exclues).
- États-Unis : Les frais de livraison sont établis de la même manière. La livraison est gratuite pour toute commande de 99 $ et plus (taxes exclues).
Politique de retour et de remboursement
OVO s’engage à offrir une satisfaction complète avec ses produits.
Notre politique de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Conditions de retour
- L’article doit être inutilisé et dans le même état que lors de la réception.
- L’article doit être dans son emballage d’origine.
- Une preuve d’achat (facture ou reçu) est requise.
- Ne retournez pas l’article au fabricant.
Remboursements (si applicable)
Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous enverrons un courriel confirmant sa réception et notre décision d’approuver ou de refuser le remboursement.
Si le remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine sous quelques jours.
Réception et vérification du colis
À la réception de votre commande, veuillez vérifier immédiatement l’état du colis. En signant pour la réception du produit, vous confirmez que celui-ci est en bon état.
Si l’emballage est endommagé, il est conseillé de refuser la livraison et de contacter immédiatement notre service client au 1-800-776-7891.
Si le produit reçu ne correspond pas à celui commandé, vous devez nous en informer dans un délai de 72 heures après la livraison.
Garantie
Nos produits bénéficient de différentes garanties, honorées par notre réseau de revendeurs autorisés.
Si vous avez souscrit à l’extension de garantie de 25 ans, le moteur et les composants électriques de votre unité sont garantis pendant 25 ans. Toutefois, les frais de main-d’œuvre sont couverts uniquement par la garantie d’origine, pour une durée de 2 à 5 ans selon le modèle.
L’extension de garantie est soumise aux mêmes conditions que la garantie standard d’OVO. Elle est valide uniquement pour un usage domestique et n’est pas transférable.
Pour plus d’informations sur nos garanties, consultez nos conditions en ligne ou contactez un revendeur agréé.
Autres conditions
- Données personnelles : Toutes les informations collectées par OVO sont soumises à notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site Web.
- Taxes : Toutes les taxes de vente sont à la charge du client.
- Exactitude des informations : Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies pour l’achat et la livraison.
- Modifications : OVO se réserve le droit de modifier ces Conditions générales d’achat sans préavis.
- Non-responsabilité : OVO ne garantit pas l’absence d’erreurs sur son site Web ni la disponibilité des produits affichés au moment de la commande.
Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions générales d’achat sont régies par les lois de la province de Québec et interprétées conformément à celles-ci.
Tout litige sera soumis aux tribunaux du district judiciaire de Montréal.
Conditions générales d’achat datées du 1er octobre 2019.
